{"id":28708,"date":"2024-07-22T19:13:24","date_gmt":"2024-07-22T17:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tdsportswear.com\/customer-service\/"},"modified":"2024-07-22T19:17:16","modified_gmt":"2024-07-22T17:17:16","slug":"atencion-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tdsportswear.com\/es\/atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_raw_html el_class=”heading center” css=”.vc_custom_1721668483202{padding-bottom: 20px !important;}”]JTNDaDIlM0VFbmN1ZW50cmElMjBsYSUyMHJlc3B1ZXN0YSUyMGElMjB0dXMlMjBwcmVndW50YXMlMjBhcXUlQzMlQUQlM0MlMkZoMiUzRSUwQQ==[\/vc_raw_html][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

1. Preguntas sobre precios\/presupuestos<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo ajustar un presupuesto?”]Puedes agregar o eliminar productos t\u00fa mismo en el presupuesto interactivo. Tambi\u00e9n puedes ajustar f\u00e1cilmente las cantidades. Si est\u00e1s satisfecho con tu presupuesto, puedes empezar el dise\u00f1o a partir de \u00e9l. Indica tus deseos y recibe una propuesta sin compromiso de nuestros dise\u00f1adores. \u00bfTienes problemas? Cont\u00e1ctanos por email a info@tdsportswear.com<\/a> o con la persona de contacto comercial al final de esta p\u00e1gina.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1les son los descuentos para grupos\/cantidades?”]Puedes ver los precios escalonados en las p\u00e1ginas de productos y en el presupuesto para cada producto. Los precios incluyen IVA, gastos de env\u00edo y costos de dise\u00f1o. Nunca te enfrentar\u00e1s a sorpresas.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo combinar entre diferentes l\u00edneas de ropa?”]No hay problema. Con nosotros, puedes obtener cada art\u00edculo en una l\u00ednea separada. As\u00ed puedes combinar infinitamente entre las diferentes l\u00edneas de ropa.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo modificar un pedido que ya he realizado?”]Queremos ser lo m\u00e1s flexibles posible en este aspecto. Lamentablemente, una vez que la producci\u00f3n ha comenzado, no podemos ajustar el dise\u00f1o. A veces, se pueden ajustar las cantidades. Env\u00edanos un mensaje lo antes posible a info@tdsportswear.com<\/a> y veremos qu\u00e9 podemos hacer. Por supuesto, la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y, por ejemplo, las direcciones de entrega a\u00fan pueden ajustarse.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

2. Preguntas sobre el dise\u00f1o<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfPuedo extender mi dise\u00f1o a otros productos?”]\u00a1Por supuesto! Estamos encantados de extender tu dise\u00f1o a todos los productos que desees.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedes crear un logo?”]Nos encanta hacerlo. En general, es gratuito. Pregunta al dise\u00f1ador que trabaja en tu dise\u00f1o sobre las posibilidades.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo descargar una plantilla para dise\u00f1ar por mi cuenta?”]Es completamente posible. Te recomendamos contactar a design@tdsportswear.com<\/a> para solicitar las plantillas. Luego te enviaremos las plantillas (en formato .ai). Estas plantillas son editables con el programa Adobe Illustrator.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 colores puedo elegir?”]Puedes elegir entre todos los colores CMYK, RGB y Pantone. \u00bfHas visto un color bonito pero no sabes qu\u00e9 modelo de color es? Env\u00edanos el color y lo elegiremos por ti.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 tipo de archivo deben tener los logos?”]Preferimos recibir los logos en archivos fuente como: .ai, .eps, .svg. \u00bfNo tienes estos formatos? \u00a1Generalmente no es un problema!<\/p>\n

A menudo podemos trabajar con logos en alta calidad en formato PDF, JPEG o PNG, por ejemplo. \u00bfNo tienes logos en los formatos de archivo anteriores? Env\u00edanos tus logos para que podamos revisarlos. Tambi\u00e9n ofrecemos la posibilidad de crear un logo simple para ti. Esto suele ser gratuito.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

3. Preguntas sobre tallas<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo determinar mi talla?”]Siempre puedes usar nuestra tabla de tallas<\/span><\/a>. Esto garantiza la elecci\u00f3n correcta de talla. No dudes, y si mides correctamente, la talla tambi\u00e9n ser\u00e1 adecuada. En el improbable caso de que no te quede completamente bien, pero puedas demostrar que seguiste las recomendaciones de talla, recibir\u00e1s ropa nueva gratis. \u00bfNo est\u00e1s seguro? Env\u00eda un email a info@tdsportswear.com<\/a>[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

4. Entrega<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1l es el estado de mi pedido?”]Puedes enviar un email f\u00e1cilmente a info@tdsportswear.com<\/a> solicitando una actualizaci\u00f3n sobre la entrega. Si tu entrega no est\u00e1 en camino desde hace m\u00e1s de 3 semanas, te pedimos que tengas paciencia.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo hacer un pedido urgente?”]\u00bfEs urgente? Habla con nosotros sobre las posibilidades de pedidos urgentes llamando a nuestro n\u00famero de contacto comercial a continuaci\u00f3n. En algunos casos, podemos entregar pedidos en 1 semana. Descubriremos para ti cu\u00e1l es el plazo de entrega m\u00e1s r\u00e1pido posible. A menudo cobramos un suplemento por esto.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfRecibir\u00e9 un seguimiento?”]Despu\u00e9s de 1 a 3 semanas en promedio, tu paquete llegar\u00e1 desde nuestra producci\u00f3n en los Pa\u00edses Bajos. Recibir\u00e1s un seguimiento en cuanto el paquete est\u00e9 registrado en los Pa\u00edses Bajos. Por lo general, recibir\u00e1s tu ropa dentro de las 24 horas a trav\u00e9s de PostNL.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega?”]Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos en un plazo medio de 1 a 3 semanas. El plazo de entrega comienza desde el momento en que se ha realizado el pago. No podemos garantizarlo firmemente ya que dependemos de terceros para el env\u00edo y puede haber un peque\u00f1o retraso durante los per\u00edodos de alta demanda.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

5. Garant\u00edas e instrucciones de lavado<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1l es la duraci\u00f3n de mi garant\u00eda?”]Con un uso correcto, la ropa durar\u00e1 a\u00f1os. Sin embargo, debes utilizarla y lavarla correctamente. \u00bfTu prenda se ha da\u00f1ado en el transcurso del a\u00f1o debido a un defecto t\u00e9cnico? Env\u00eda una foto de la prenda da\u00f1ada a info@tdsportswear.com<\/a> con una breve descripci\u00f3n de tu queja y encontraremos una soluci\u00f3n.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

6. Recomendaciones<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo funcionan los pedidos de reposici\u00f3n?”]Puedes hacer un pedido con nosotros a partir de 1 pieza. Env\u00edanos un email con el art\u00edculo que deseas reordenar a info@tdsportswear.com<\/a>. Luego, uno de nuestros colegas te enviar\u00e1 un enlace de pedido para que puedas hacer un nuevo pedido desde all\u00ed. Hemos guardado el dise\u00f1o para ti, as\u00ed que puedes asumir que usaremos el mismo dise\u00f1o.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 almohadillas tienen los pantalones?”]Nada es m\u00e1s molesto que el dolor en el trasero. Por eso, solo usamos las mejores almohadillas. Nuestra almohadilla “m\u00ednima” sigue siendo superior a la media y, al elegir una l\u00ednea m\u00e1s alta, la calidad de la almohadilla aumenta. Solo trabajamos con marcas como Dolomiti y Elastic Interface. Calidad profesional garantizada.<\/p>\n

Siempre estamos buscando innovaciones y mejores opciones en cuanto a badanas en el mercado. Por lo tanto, siempre tendr\u00e1s garantizadas las \u00faltimas y mejores badanas en TD.<\/p>\n

Puedes encontrar en la p\u00e1gina del producto del pantal\u00f3n qu\u00e9 almohadilla se ha utilizado en el pantal\u00f3n en cuesti\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre ropa para hombres y para mujeres?”]El cuerpo de hombres y mujeres no es el mismo en muchos casos. Por eso, tenemos ajustes especiales para hombres y mujeres. La ropa para mujeres es ligeramente m\u00e1s ajustada para que se adapte mejor al cuerpo. Adem\u00e1s, las tablas de tallas tambi\u00e9n son ligeramente diferentes. As\u00ed que siempre consulta la tabla de tallas que te conviene.<\/p>\n

Los pantalones tambi\u00e9n tienen almohadillas diferentes. Estas est\u00e1n precisamente medidas para alcanzar la m\u00e1xima comodidad de uso.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_column_text]\n

7. Facturas<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=”\u00bfPuedo dividir una factura?”]\u00a1S\u00ed! Informa a tu persona de contacto por email del monto que deseas ver en cada factura. Nos gustar\u00eda recibir el nombre de la empresa, el correo electr\u00f3nico y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n por factura.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo modificar una factura?”]\u00a1Claro! Puedes enviar esta solicitud a finance@tdsportswear.com<\/a>. Ind\u00edcanos por email lo que deseas modificar y nos aseguraremos de que recibas una nueva factura.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo a\u00f1adir algo a mi factura?”]\u00a1Por supuesto! Puedes enviar esta solicitud a finance@tdsportswear.com<\/a>. Ind\u00edcanos por email lo que deseas a\u00f1adir y nos aseguraremos de que recibas una nueva factura.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_html el_class=”heading center” css=”.vc_custom_1721668499741{padding-bottom: 20px !important;}”]JTNDaDIlM0VDb250YWN0YSUyMGNvbiUyMG5vc290cm9zJTNDJTJGaDIlM0UlMEE=[\/vc_raw_html][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][vc_wp_text el_class=”media-body”]\n

\"\"<\/strong><\/span><\/p>\n

PLAZOS DE ENTREGA<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfDeseas obtener una actualizaci\u00f3n sobre tu pedido o el plazo de entrega actual? Env\u00eda un email a info@tdsportswear.com<\/a><\/span> con la solicitud de actualizaci\u00f3n. Es el medio m\u00e1s r\u00e1pido para contactar con el colega adecuado, que generalmente te dar\u00e1 una respuesta en 24 horas.<\/p>\n[\/vc_wp_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][vc_wp_text el_class=”media-body”]\n

\"\"<\/strong><\/span><\/p>\n

PEDIDO ENTREGADO<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfTienes una pregunta sobre un pedido entregado o algo no est\u00e1 del todo bien? Env\u00edanos un email a info@tdsportswear.com<\/a><\/span> con tu pregunta o comentario. Si puedes, incluye material fotogr\u00e1fico. Es el medio m\u00e1s r\u00e1pido para obtener una soluci\u00f3n de nuestra parte.<\/p>\n[\/vc_wp_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][vc_wp_text el_class=”media-body”]\n

\"\"<\/strong><\/span><\/p>\n

DISE\u00d1O<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfTienes una pregunta sobre un dise\u00f1o que estamos realizando para ti? Contacta directamente al dise\u00f1ador que trabaja en tu dise\u00f1o por tel\u00e9fono o env\u00eda un email a design@tdsportswear.com<\/a><\/span>. Recibir\u00e1s una respuesta r\u00e1pida a tu pregunta.<\/p>\n[\/vc_wp_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][vc_wp_text el_class=”media-body”]\"\"<\/strong><\/p>\n

PEDIDO & VENTAS<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfTienes una pregunta sobre un tema no cubierto en esta p\u00e1gina o deseas hacer un pedido? Contacta a Maryn al +31623329942<\/a> o maryn@tdsportswear.com<\/a><\/span>. \u00bfQuieres hacer un pedido de reposici\u00f3n? Env\u00eda un email a info@tdsportswear.com<\/span><\/a> con tu solicitud de pedido.<\/p>\n[\/vc_wp_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_column width=”1\/2″ el_class=”pr-md-3″][\/vc_column]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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