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Version en vigueur à partir du 1er janvier 2021
Généralités
1.1. Ces conditions d’achat décrivent le processus de commande pour la livraison des produits de vêtements de sport TD.
1.2. Les conditions d’achat ne remplacent pas les Conditions Générales de Vente de TD-Sportbekleidung.
Processus de commande pour les clients
Le processus de commande de vêtements de sport se compose essentiellement des étapes suivantes :
Étape 1 : Finalisation de votre propre design ou avec l’aide d’un designer.
Étape 2 : Détermination des tailles
Étape 3 : Paiement
Étape 4 : Livraison
Design (Étape 1)
2.1. Vous créez votre propre design via notre module de design ou obtenez l’aide d’un designer. Nous vous aidons gratuitement dans la création d’un design.
2.2. Sur demande, un client peut recevoir une épreuve numérique par e-mail. Cela permet de corriger les erreurs éventuelles dans la commande. Le client accepte et ne peut plus faire valoir de réclamations pour des écarts mineurs de design et de couleur.
2.3. Il est possible de commander un produit réel comme échantillon. L’échantillon est un vêtement réel dans le design établi et avec la finition souhaitée. Le délai de livraison est d’environ 3 semaines.
2.4. Si aucun échantillon n’est commandé, le client ne peut pas réclamer de légers écarts de design et de couleur du vêtement par rapport à l’épreuve.
Déterminer la taille correcte des vêtements. (Étape 2)
3.1. Le tableau des tailles sur notre site Web peut être utilisé pour déterminer les tailles correctes pour les vêtements de sport. Avec une mesure correcte et l’utilisation de l’outil d’ajustement, une garantie de parfait ajustement est accordée. En cas de problème, si le vêtement ne convient pas et que le client peut prouver qu’il a été correctement mesuré et que les conseils correspondaient au produit livré, le client a droit à un produit de remplacement.
Paiement (Étape 3)
4.1. Après avoir finalisé le design, déterminé les bonnes tailles et éventuellement évalué les échantillons, vous saisissez vos mesures via notre portail de commande en ligne et payez les vêtements.
4.2. Chaque client reçoit une facture après le paiement. Vous pouvez également demander une facture pour le paiement. Faites-en la demande auprès de nous.
4.3. Après réception du paiement ou preuve de paiement, la commande est définitive et la production de la commande commence.
Livraison des vêtements (Étape 4)
5.1. Le délai de livraison standard est indiqué sur le site Web. Le délai de livraison commence à partir du moment où le paiement de la commande est reçu.
5.2. Une livraison express peut être convenue. Dans ce cas, nous facturons un supplément par produit pour accélérer la production. Si nous ne respectons pas le délai express indiqué, vous pouvez demander un remboursement du supplément. Le non-respect d’une livraison express par TD ne donne pas le droit d’annuler complètement une commande ou de réclamer le montant total.
5.3. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et aucun droit ne peut en être tiré, sauf accord écrit contraire. Dans ce cas, le client n’a pas droit à un remboursement. Il est possible que des retards surviennent pendant le processus de production, par exemple en raison d’un défaut de production, d’erreurs de design avec des logos et/ou des couleurs, etc. Cela peut entraîner une livraison plus longue que le délai standard. Si TD ne respecte pas une livraison super express de 1 à 2 semaines mais reste dans un délai de 2 à 3 semaines, le client a droit au remboursement de la différence entre la livraison super express et la livraison express. Si le délai de livraison est retardé en raison de force majeure imputable à des tiers, il n’y a pas droit à un remboursement des frais express. Cela inclut les retards imprévus, les colis perdus et les grèves des transporteurs.
5.4. Des frais de livraison de 9,95 € hors TVA sont appliqués pour chaque commande.
5.6. En cas d’expédition des vêtements à plusieurs adresses, le total des frais de livraison sera calculé.
5.7. Le client reçoit une notification + code de suivi par e-mail dès que les vêtements sont expédiés. En règle générale, les vêtements sont livrés à l’adresse de livraison indiquée le jour suivant. Des délais de livraison différents s’appliquent à l’international.
5.8. Si la livraison ne peut être effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, les frais supplémentaires de livraison sont à la charge du client.
Conditions de paiement & Facturation
6.1. Tous les montants mentionnés dans ces conditions d’achat sont hors TVA.
6.2. TD-Sportbekleidung utilise un délai de paiement standard de 7 jours.
Commandes complémentaires
7.1. Le client peut demander une commande complémentaire de vêtements par e-mail à [email protected] ou passer une commande complémentaire via le module de design.
7.2. Il n’y a pas de montant minimum de commande pour une commande complémentaire.
7.3. Les mêmes délais de livraison et frais de livraison s’appliquent aux commandes complémentaires.
7.4. Les coûts totaux pour les commandes complémentaires sont facturés à l’avance.