Les délais de livraison indiqués sont des estimations et aucun droit ne peut en être tiré, sauf accord écrit contraire. Le client n’a donc pas droit à un remboursement dans ce cas. Des retards peuvent survenir pendant le processus de production, par exemple en raison d’un défaut de production, d’erreurs de design avec logos et/ou couleurs, etc. Des tiers, tels que les sociétés de livraison, peuvent également être la cause d’un retard de livraison. Par conséquent, la livraison peut prendre plus de temps que le délai standard. 95 % des commandes arrivent dans le délai de livraison prévu.
Le délai de livraison standard est indiqué sur le site web. Le délai de livraison commence à partir du moment où le paiement de la commande est reçu. Une livraison express peut être obtenue contre un supplément de 15 % ou 30 %. Nous appliquons alors un supplément par produit pour accélérer la production. Si nous ne respectons pas le délai de livraison express indiqué, vous pouvez demander un remboursement du supplément. Si TD ne respecte pas une livraison super-express de 1 à 2 semaines, mais qu’elle est effectuée en 2 à 3 semaines, le client a droit au remboursement de la différence entre la livraison super-express et la livraison express. Le non-respect d’une livraison express par TD ne donne pas droit à l’annulation complète de la commande ou au remboursement intégral. Si le délai de livraison n’est pas respecté en raison d’une force majeure causée par des tiers, il n’y a pas droit à un remboursement des frais express. Cela inclut les retards imprévus, les colis manquants et les grèves des livreurs.
Des frais de livraison de 9,95 € hors TVA sont appliqués pour chaque commande.
Si la livraison de vêtements doit être effectuée à plusieurs adresses, le total des frais de livraison sera facturé.
Le client reçoit une notification + code de suivi par e-mail dès que les vêtements sont expédiés. En général, les vêtements sont livrés le lendemain à l’adresse de livraison indiquée. Des conditions de livraison différentes s’appliquent aux pays en dehors des Pays-Bas et de la Belgique.
Si la livraison ne peut pas être effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, tous les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.
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