Questions Fréquemment Posées

Dans le devis interactif, vous pouvez ajouter ou supprimer des produits vous-même. Vous pouvez également ajuster facilement les quantités. Si vous êtes satisfait de votre devis, vous pouvez commencer le processus de conception directement depuis le devis. Remplissez vos préférences et recevez bientôt une proposition non contraignante de nos designers. Besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou à contacter la personne de contact pour les ventes mentionnée en bas de cette page.

Vous pouvez consulter les prix dégressifs sur les pages produits et dans le devis pour chaque produit. Les prix incluent la TVA, les frais d’expédition et les coûts de conception. Cela garantit que vous n’êtes jamais surpris.

Ce n’est pas un problème. Avec nous, vous pouvez obtenir chaque article dans une ligne séparée. Ainsi, vous pouvez mélanger et assortir sans fin entre les différentes lignes de vêtements.

Nous visons à être aussi flexibles que possible. Une fois la production commencée, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications à la conception. Cependant, parfois nous pouvons ajuster les quantités. Veuillez nous envoyer un message dès que possible à [email protected] et nous verrons ce que nous pouvons faire. Bien sûr, les détails de la facture et les adresses de livraison peuvent encore être mis à jour.

Absolument ! Nous serions ravis d’élargir votre conception pour inclure tous les produits que vous souhaitez.

Nous serions heureux de le faire. En général, cela est gratuit. Demandez au designer qui travaille sur votre conception les possibilités.

C’est tout à fait possible. Nous vous recommandons de nous contacter par [email protected] pour demander les modèles. Nous vous enverrons alors les modèles (au format .ai). Ces modèles sont modifiables avec Adobe Illustrator.”

Vous pouvez choisir parmi toutes les couleurs CMYK, RGB et Pantone. Si vous avez trouvé une belle couleur mais que vous n’êtes pas sûr de son modèle de couleur, envoyez-nous la couleur, et nous la déterminerons pour vous.

Nous préférons recevoir les logos dans des formats de fichier source tels que : .ai, .eps, .svg. Vous n’avez pas ces formats ? Ce n’est généralement pas un problème !

Nous pouvons souvent travailler avec des logos de haute qualité dans des formats tels que PDF, JPEG ou PNG. Vous n’avez pas de logos dans les formats de fichiers ci-dessus ? Envoyez-nous vos logos pour que nous puissions les évaluer. De plus, nous offrons également la possibilité de créer un logo simple pour vous. Cela est souvent gratuit.

Les machines modernes d’impression textile ne fonctionnent qu’avec des couleurs Pantone. Les codes de couleur Pantone aident à garantir la cohérence des couleurs sur différents produits. Si vous avez un code couleur CMYK, RGB ou autre, faites-le nous savoir. Nous trouverons alors le code couleur Pantone le plus proche. Veuillez noter que pour certaines couleurs, il peut ne pas y avoir de correspondance exacte avec Pantone, et dans ces cas, nous choisirons une couleur très proche, garantissant que vous obtenez toujours une belle tenue.

Vous pouvez toujours utiliser notre tableau des tailles. Cela garantit le bon choix de taille. N’hésitez pas, et si vous mesurez correctement, la taille conviendra. Si, de manière inattendue, elle ne convient pas parfaitement par la suite, mais que vous pouvez prouver que vous avez suivi les conseils de taille, vous recevrez de nouveaux vêtements gratuitement. Vous ne trouvez pas comment faire ? Envoyez simplement un e-mail à [email protected].

Nous envoyons rarement des vêtements d’essai car nous avons développé une meilleure alternative. Les vêtements d’essai s’étirent avec le temps, mais notre configurateur de taille intelligent a résolu ce problème. En utilisant le configurateur de taille intelligent, vous avez une garantie de 100 % sur votre taille. Mesurez avec précision, et vous recevrez toujours la bonne taille. Cela fonctionne mieux que les vêtements d’essai, vraiment :). Consultez le configurateur de taille ici. Si vous souhaitez encore des vêtements d’essai, c’est possible dans certains cas. Envoyez simplement une demande à [email protected].

Vous pouvez toujours simplement envoyer un e-mail à [email protected] pour demander une mise à jour sur la livraison. Si votre livraison est en transit depuis moins de 3 semaines, nous vous demandons de bien vouloir patienter.

Est-ce urgent ? Discutez des options de commande accélérée avec nous en appelant notre numéro de contact pour les ventes ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons livrer des commandes dans un délai d’une semaine. Nous déterminerons le délai de livraison le plus rapide pour vous. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les commandes accélérées.

Après une moyenne de 1 à 3 semaines, votre colis de notre production arrive aux Pays-Bas. Vous recevrez un suivi de colis une fois que le colis sera enregistré aux Pays-Bas. En général, vous recevrez vos vêtements dans les 24 heures via PostNL après cela.

Nous visons à livrer les commandes dans un délai moyen de 1 à 3 semaines. Le délai de livraison commence à partir du moment où le paiement est reçu. Nous ne pouvons pas fournir de garanties fermes car nous dépendons de tiers pour l’expédition, et pendant les périodes de forte activité, il peut y avoir de légers retards.

Lorsque les vêtements sont utilisés correctement, ils dureront des années. Cependant, il est essentiel de les utiliser et de les laver correctement. Si vos vêtements sont endommagés en raison d’un défaut technique dans l’année, veuillez envoyer une photo de l’article endommagé à [email protected] accompagnée d’une brève description de votre plainte, et nous trouverons une solution !

Il est extrêmement important de laver vos vêtements correctement. Veuillez donc lire les conseils de lavage ici pour garder vos vêtements beaux pendant longtemps.

Dans notre entreprise, vous pouvez recommander à partir de 1 pièce. Commandez via votre portail client ou envoyez-nous un e-mail exprimant votre désir de recommander à [email protected]. Un de nos collègues vous enverra ensuite un lien de commande afin que vous puissiez passer une nouvelle commande à partir de là. Nous avons sauvegardé votre design pour vous, donc vous pouvez vous attendre à ce que nous utilisions le même design.

Rien n’est aussi désagréable que la douleur due à la selle. C’est pourquoi nous utilisons uniquement des coussinets de chamois de la plus haute qualité. Même nos coussinets de chamois ‘de base’ sont au-dessus de la moyenne, et à mesure que vous passez à des niveaux plus élevés, la qualité du coussin de chamois augmentera. Nous collaborons exclusivement avec des marques comme Dolomiti et Elastic Interface à cet égard. Qualité professionnelle garantie.

Dans de nombreux cas, le corps des hommes et des femmes n’est pas le même. C’est pourquoi nous avons des coupes spéciales pour les hommes et les femmes. Les vêtements pour femmes sont légèrement plus ajustés pour mieux épouser le corps. De plus, les tableaux de tailles sont également légèrement différents. Référez-vous donc toujours au tableau de tailles qui vous convient.

Absolument ! Veuillez informer votre interlocuteur par e-mail du montant que vous souhaitez voir par facture. Pour chaque facture, nous aimerions recevoir le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail et l’adresse de facturation.

Bien sûr ! Vous pouvez envoyer cette demande à [email protected]. Faites-nous savoir par e-mail quels changements vous souhaitez, et nous veillerons à ce que vous receviez une nouvelle facture.

Bien sûr ! Vous pouvez envoyer cette demande à [email protected]. Faites-nous savoir par e-mail ce que vous souhaitez ajouter, et nous veillerons à ce que vous receviez une nouvelle facture.

C’est possible. Fournissez-nous un numéro de TVA valide. Vous pouvez le vérifier sur le site de la Commission européenne en utilisant ce lien. Ensuite, nous veillerons à ce que ce numéro de TVA soit inscrit sur la facture et qu’aucune TVA ne soit calculée sur le montant total de la facture.