Livraison de Conception
Conditions de livraison pour les vêtements de sport personnalisés
Version en vigueur à partir du 10 juillet 2026
Chez TD Sportswear, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Plus de 98 % de nos commandes sont livrées dans le délai communiqué.
Cependant, la fabrication de vêtements de sport personnalisés dépend notamment de la disponibilité des matériaux, de la capacité de production, des contrôles qualité, des fournisseurs, des transporteurs, des formalités douanières et des cas de force majeure. Par conséquent, le planning de production ou de livraison peut évoluer au cours du processus.
Ces conditions de livraison ont pour objectif de vous expliquer clairement, avant votre commande, ce que vous pouvez attendre de notre part. Elles vous permettent également de déterminer si le risque d'un éventuel retard est acceptable pour votre situation. Cela est particulièrement important si les vêtements sont destinés à une compétition, un événement, un salon, une présentation ou toute autre échéance importante.
Début de la production et délai de livraison
La production et le délai de livraison ne commencent qu'après que :
- le paiement intégral a été reçu ;
- toutes les tailles, tous les designs, logos et autres informations nécessaires ont été fournis correctement ;
- le design a été approuvé, lorsque cette étape est requise ;
- toutes les informations nécessaires à la production sont complètes.
Si des informations sont manquantes ou modifiées par la suite, le planning de production et de livraison pourra être adapté.
Délais de livraison indicatifs
Tous les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Cela s'applique aux options Standard, Express et Super Express.
Les délais indiqués ne constituent pas une date de livraison garantie.
Le planning de production peut évoluer, notamment en raison de :
- matériaux retardés ou indisponibles ;
- capacité de production limitée ;
- contrôles qualité supplémentaires ;
- erreurs de production devant être corrigées ;
- retards des fournisseurs ;
- contrôles douaniers ;
- retards ou erreurs des transporteurs ;
- cas de force majeure ou autres circonstances imprévues.
Toutes les communications, estimations ainsi que les dates prévues de production, d'expédition ou de livraison communiquées par TD Sportswear ou ses collaborateurs sont fournies à titre indicatif et ne constituent ni une garantie ni un engagement contractuel.
Délais souhaités et événements
Nous savons que les vêtements personnalisés sont souvent commandés pour une compétition, un événement, un salon, une présentation, un voyage ou une activité d'équipe.
Nous prenons toujours en compte la date souhaitée dans notre planning de production et faisons tout notre possible pour la respecter. Toutefois, une date souhaitée ne constitue pas une garantie contractuelle de livraison.
Avant de passer commande, le client évalue lui-même si le risque d'un éventuel retard est acceptable dans sa situation.
Si votre échéance ne permet absolument aucun retard, nous vous recommandons vivement de passer votre commande largement à l'avance.
Informations pendant la production
TD Sportswear fabrique simultanément des milliers de vêtements de sport personnalisés.
Il n'est donc malheureusement pas possible de fournir des mises à jour individuelles et proactives à chaque commande tout au long du processus de fabrication.
Vous pouvez toutefois nous contacter à tout moment afin de connaître l'état actuel de votre commande. Veuillez garder à l'esprit qu'une commande personnalisée est composée, durant sa fabrication, de panneaux de tissu imprimés, de lots de production et de différentes étapes de fabrication. Il n'est donc pas toujours possible de communiquer un état de production précis ou une date d'expédition définitive.
Les informations intermédiaires ainsi que les dates d'expédition estimées restent donc indicatives.
Express et Super Express
Les options Express et Super Express sont disponibles moyennant un supplément.
Ces options nous permettent de réserver et de prioriser une capacité de production supplémentaire afin d'essayer de produire et de livrer votre commande plus rapidement.
Les délais Express et Super Express restent eux aussi des délais indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison.
Si le délai de livraison Express ou Super Express sélectionné n'est pas respecté, seul le supplément Express payé sera remboursé.
Un retard sur une commande Express ou Super Express ne donne pas droit à l'annulation de la commande, au remboursement intégral du montant de la commande, à une indemnisation ou au remboursement de frais supplémentaires, sauf disposition légale impérative contraire.
Conséquences d'un retard de livraison
Un retard de livraison ne donne droit à :
- aucune annulation de la commande ;
- aucun remboursement intégral du montant payé ;
- aucune indemnisation ;
- aucun remboursement de vêtements achetés en urgence ;
- aucun remboursement de produits de remplacement ;
- aucun remboursement de frais d'impression ou de marquage ;
- aucun remboursement de frais de coursier ;
- aucun remboursement d'heures de travail internes ;
- aucun remboursement d'une perte de chiffre d'affaires ;
- aucun remboursement de dommages indirects ;
- aucun remboursement de réclamations ou de frais de tiers.
Cela s'applique dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Annulation et retours
Tous les produits sont fabriqués spécialement selon les souhaits du client et ne peuvent pas être revendus à un autre client.
Une fois la production commencée, une commande de vêtements personnalisés ne peut donc plus être annulée ou retournée, sauf disposition impérative contraire de la loi.
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement :
- le design ;
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les tailles ;
- les noms et numéros ;
- l'adresse de facturation ;
- l'adresse de livraison ;
- la date souhaitée.
Expédition
Des frais d'expédition sont appliqués à chaque commande. Leur montant est indiqué lors du processus de commande ou dans le devis.
Si les produits doivent être livrés à plusieurs adresses, les frais d'expédition seront calculés pour chaque adresse de livraison.
Après l'expédition, vous recevrez un lien de suivi (Track & Trace) par e-mail dès que celui-ci sera disponible auprès du transporteur.
Le délai de livraison après expédition dépend du transporteur, du pays de destination, des formalités douanières et d'autres circonstances logistiques.
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, de l'absence du destinataire ou de toute autre cause imputable au client, des frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés.
Résumé
En passant une commande de vêtements de sport personnalisés, vous comprenez et acceptez que :
- la production et le délai de livraison ne commencent qu'après réception du paiement intégral et de toutes les informations nécessaires ;
- tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ;
- les dates souhaitées sont prises en compte dans la planification mais ne constituent pas une garantie de livraison ;
- toutes les communications ainsi que les dates estimées de production, d'expédition ou de livraison sont indicatives ;
- le planning de production peut évoluer pendant la fabrication ;
- il n'est pas possible de fournir des mises à jour individuelles et proactives pour chaque commande ;
- vous déterminez vous-même si le risque d'un éventuel retard est acceptable pour votre situation ;
- un retard de livraison ne donne droit ni à une annulation, ni à un remboursement intégral, ni au remboursement de frais supplémentaires, dans la mesure autorisée par la loi ;
- si le délai Express ou Super Express n'est pas respecté, seul le supplément Express payé sera remboursé ;
- les vêtements de sport personnalisés ne peuvent plus être annulés ou retournés une fois la production commencée.
En passant votre commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions de livraison, y compris le fait qu'une commande de vêtements de sport personnalisés puisse être livrée plus tard que souhaité.