Kundendienst

Ordnen Sie es schnell selbst

1. Fragen zu Preisen/Angeboten

Wie kann ich ein Angebot anpassen?

Sie können selbst Produkte im interaktiven Angebot hinzufügen oder entfernen. Sie können die Mengen auch einfach anpassen. Wenn Sie mit Ihrem Angebot zufrieden sind, können Sie vom Angebot aus mit der Gestaltung beginnen. Geben Sie Ihre Wünsche ein und Sie erhalten in Kürze ein unverbindliches Angebot von unseren Designern. Bist du hängen geblieben? Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder den Vertriebskontakt unten auf dieser Seite.

Was sind die Gruppen-/Mengenrabatte?

Die Staffelpreise können Sie auf den Produktseiten und im Angebot jedes Produktes einsehen. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Versand- und Designkosten. So erleben Sie keine Überraschungen.

Kann ich zwischen den Modelinien variieren?

Das ist kein Problem. Bei uns erhalten Sie jeden Artikel in einer separaten Zeile. Auf diese Weise können Sie die verschiedenen Modelinien endlos kombinieren.

Kann ich eine bereits getätigte Bestellung noch ändern?

Wir wollen dabei möglichst flexibel sein. Sobald wir mit der Produktion begonnen haben, können wir das Design leider nicht mehr anpassen. Allerdings können die Zahlen manchmal angepasst werden. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine Nachricht an [email protected] und wir werden sehen, was wir tun können. Selbstverständlich können Rechnungsdetails und beispielsweise Lieferadressen noch angepasst werden.

2. Fragen zum Design

Kann ich mein Design auf weitere Produkte erweitern lassen?

Sicherlich! Gerne erweitern wir Ihr Design auf alle gewünschten Produkte.

Können Sie ein Logo erstellen?

Das machen wir gerne. Dies ist in der Regel kostenlos. Fragen Sie den Designer, der an Ihrem Entwurf arbeitet, nach den Möglichkeiten.

Kann ich eine Vorlage herunterladen, um sie selbst zu entwerfen?

Das ist durchaus möglich. Wir empfehlen, sich an [email protected] zu wenden, um die Vorlagen anzufordern. Wir senden Ihnen dann die Vorlagen (im .ai-Format) zu. Diese Vorlagen können mit dem Programm Adobe Illustrator bearbeitet werden.

Welche Farben kann ich wählen?

Sie können aus allen CMYK-, RGB- und Pantone-Farben wählen. Sie haben eine schöne Farbe gesehen, wissen aber nicht, um welches Farbmodell es sich handelt? Schicken Sie uns die Farbe und wir wählen sie für Sie aus.

Welchen Dateityp sollen die Logos haben?

Wir bevorzugen den Erhalt der Logos in Quelldateien wie: .ai, .eps, .svg. Sie haben das nicht? Normalerweise kein Problem!

Wir können oft mit hochwertigen Logos arbeiten, beispielsweise im PDF-, JPEG- oder PNG-Format. Sie haben keine Logos in den oben genannten Dateiformaten? Senden Sie uns Ihre Logos, damit wir sie überprüfen können. Wir bieten auch die Möglichkeit, ein einfaches Logo für Sie zu erstellen. Dies ist oft kostenlos.

Warum verwenden Sie Pantone-Farben?

Moderne Textildruckmaschinen arbeiten nur mit Pantone-Farben. Pantone-Farbcodes tragen dazu bei, die Farbkonsistenz zwischen verschiedenen Produkten sicherzustellen. Wenn Sie einen CMYK-, RGB- oder anderen Farbcode haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Dann suchen wir nach dem am besten vergleichbaren Pantone-Farbcode. Bitte beachten Sie, dass es für einige Farben keine exakte Pantone-Übereinstimmung gibt und wir eine Farbe wählen müssen, die sehr nahe kommt, damit Sie trotzdem ein schönes Outfit erhalten.

3. Fragen zur Größenangabe

Wie bestimme ich meine Größe?

Dann können Sie jederzeit unsere Größentabelle verwenden. Dies gewährleistet die richtige Größenwahl. Zögern Sie nicht und wenn Sie richtig messen, passt die Größe. Sollte es danach nicht ganz passen, Sie aber nachweisen können, dass Sie sich an die Größenempfehlung gehalten haben, erhalten Sie kostenlos neue Kleidung. Können Sie es wirklich nicht herausfinden? Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Wie beantrage ich Anprobekleidung

Wir versenden kaum noch Anprobekleidung, da wir eine bessere Alternative entwickelt haben. Anprobekleidung weitet sich im Laufe der Zeit aus, aber unser intelligenter Größenkonfigurator hat dieses Problem gelöst. Mit dem Einsatz des intelligenten Größenkonfigurators garantieren wir zu 100 % die richtige Größe. Miss genau nach und du erhältst immer die passende Größe. Es funktioniert besser als Anprobekleidung, wirklich :). Hier kannst du den Größenkonfigurator anschauen. Wenn du dennoch Anprobekleidung wünschst, ist das in einigen Fällen möglich. Schicke einfach eine Anfrage an [email protected]

4. Lieferung

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie können jederzeit ganz einfach eine E-Mail an [email protected] senden und eine Aktualisierung der Lieferung anfordern. Sollte Ihre Lieferung länger als 3 Wochen nicht auf dem Weg gewesen sein, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Kann ich eine Expressbestellung aufgeben?

Ist es dringend? Besprechen Sie mit uns die Möglichkeiten für Expressbestellungen, indem Sie unsere Verkaufshotline unten anrufen. In manchen Fällen können wir Bestellungen innerhalb einer Woche liefern. Wir werden für Sie die schnellstmögliche Lieferzeit prüfen. Normalerweise fallen dafür zusätzliche Kosten an.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung (Track & Trace)?

Nach durchschnittlich 1 bis 3 Wochen trifft dein Paket aus unserer Produktion in den Niederlanden ein. Sobald das Paket in den Niederlanden registriert ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung (Track & Trace). Normalerweise erhältst du dann innerhalb von 24 Stunden deine Kleidung über PostNL.

Was ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns, Bestellungen im Durchschnitt innerhalb von 1 bis 3 Wochen zu liefern. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt der vollständigen Zahlung. Wir können jedoch keine hundertprozentige Garantie geben, da wir von Dritten für den Versand abhängig sind und es in geschäftigen Zeiten möglicherweise zu Verzögerungen kommen kann.

5. Garantien & Waschanleitung

Wie lange habe ich Garantie?

Bei richtiger Anwendung hält die Kleidung jahrelang. Sie müssen es jedoch korrekt verwenden und waschen. Wird Ihre Kleidung innerhalb eines Jahres durch einen technischen Fehler beschädigt? Dann senden Sie ein Foto des beschädigten Kleidungsstücks an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Beschwerde und wir finden eine Lösung!

Wie soll ich meine Kleidung waschen?

Es ist unglaublich wichtig, Ihre Kleidung richtig zu waschen. Lesen Sie deshalb die Ratschläge, damit Ihre Kleidung lange schön bleibt.

6. Neu anordnen

Wie funktionieren Nachbestellungen bei uns?

Bei uns können Sie bereits ab 1 Stück nachbestellen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Nachbestellwunsch an [email protected]. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen dann einen Bestelllink zusenden, über den Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben können. Ihr Design ist bei uns gespeichert, daher verwenden wir dasselbe Design für Ihre Nachbestellung.

Welche Sitzpolster sind in der Hose?

Nichts ist ärgerlicher als Sattelschmerzen. Deshalb verwenden wir ausschließlich Sitzpolster bester Qualität. Unser „geringstes“ Sitzpolster liegt immer noch über dem Durchschnitt, und wenn Sie sich für eine höhere Linie entscheiden, erhöht sich die Qualität des Sitzpolsters. Wir arbeiten ausschließlich mit Marken wie Dolomiti und Elastic Interface zusammen. Garantiert professionelle Qualität.

Wir sind ständig auf der Suche nach Innovationen und besseren Optionen für Sitzpolster auf dem Markt. Das bedeutet, dass Sie bei TD immer die neuesten und besten Sitzpolster erhalten.

Welches Sitzpolster in der jeweiligen Hose zum Einsatz kommt, können Sie der Produktseite der Hose entnehmen.

Unterschied zwischen Damen- und Herrenbekleidung

In vielen Fällen ist der Körper eines Mannes und einer Frau nicht gleich. Deshalb haben wir sowohl für Männer als auch für Frauen spezielle Passformen. Die Damenbekleidung ist etwas taillierter, sodass sie sich besser an den Körper anpasst. Darüber hinaus unterscheiden sich auch die Größentabellen etwas. Schauen Sie sich daher immer die für Sie passende Größentabelle an.

Die Hose hat auch verschiedene Sitzpolster. Diese sind präzise abgemessen, um höchsten Tragekomfort zu gewährleisten.

7. Rechnungen

Kann ich eine Rechnung aufteilen lassen?

Das ist durchaus möglich! Bitte teilen Sie Ihrem Ansprechpartner per E-Mail mit, welchen Betrag Sie pro Rechnung sehen möchten. Wir möchten pro Rechnung den Firmennamen, die E-Mail-Adresse und die Rechnungsadresse erhalten.

Kann ich eine Rechnung anpassen lassen?

Natürlich! Sie können diese Anfrage an [email protected] senden. Teilen Sie uns per E-Mail mit, was Sie ändern möchten, und wir sorgen dafür, dass Sie eine neue Rechnung erhalten.

Kann ich meiner Rechnung etwas hinzufügen?

Natürlich! Sie können diese Anfrage an [email protected] senden. Teilen Sie uns per E-Mail mit, was Sie hinzufügen möchten, und wir sorgen dafür, dass Sie eine neue Rechnung erhalten.

Kontaktieren Sie uns

LIEFERZEITEN

Möchten Sie ein Update zu Ihrer Bestellung oder der aktuellen Lieferzeit? Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Aktualisierung . Dies ist der schnellste Weg zum richtigen Kollegen, der Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein Update gibt.

BESTELLUNG GELIEFERT

Haben Sie eine Frage zu einer gelieferten Bestellung oder ist etwas nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Frage oder Ihrem Kommentar. Wenn Sie dies mit Fotomaterial ergänzen könnten, wäre das großartig. Dies ist der schnellste Weg, eine Lösung von uns zu erhalten.

DESIGN

Haben Sie eine Frage zu einem Design, das wir für Sie erstellen? Bitte kontaktieren Sie den Designer, der an Ihrem Design arbeitet, direkt telefonisch oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] . Sie erhalten dann eine schnelle Antwort auf Ihre Frage.

BESTELLUNG & VERKAUF

Haben Sie eine Frage zu einem Thema, zu dem es auf dieser Seite keine Antwort gibt, oder möchten Sie etwas bestellen? Bitte kontaktieren Sie Maryn über +31623329942 oder [email protected] . Möchten Sie eine Nachbestellung aufgeben? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an [email protected] Bestellung aufgeben.