Condiciones de compra para el diseño de ropa

Versión válida desde el 1 de enero de 2021

General

1.1. Estas condiciones de compra describen el proceso de pedido para la entrega de los productos de TD Sportswear.

1.2. Las condiciones de compra no reemplazan los Términos y Condiciones Generales de TD Sportswear.

Proceso de pedido para clientes

El proceso de pedido de ropa deportiva consta generalmente de los siguientes pasos:

Paso 1: Finalización del diseño propio o con un diseñador.
Paso 2: Determinación de tallas.
Paso 3: Pago.
Paso 4: Entrega.

Diseño (Paso 1)

3.1. Puedes crear tu propio diseño a través de nuestro módulo de diseño o solicitar la ayuda de un diseñador. Te ayudamos gratuitamente a crear un diseño.

3.2. A petición del cliente, se puede enviar una prueba digital por correo electrónico. Esto permite corregir posibles errores antes de finalizar el pedido. Una vez que el cliente ha dado su aprobación, no se pueden realizar reclamaciones por pequeñas variaciones en el diseño o el color.

3.3. Es posible pedir una muestra física del producto. La muestra es una prenda real con el diseño confirmado y el acabado deseado. El plazo de entrega es de aproximadamente tres semanas.

3.4. Si no se solicita una muestra, el cliente no podrá reclamar por pequeñas variaciones en el diseño o el color entre la prenda y la prueba digital.

Determinación de las tallas correctas de la ropa (Paso 2)

4.1. Para determinar la talla correcta de la ropa de ciclismo, se puede utilizar la guía de tallas en nuestra página web. Si se mide correctamente y se usa la herramienta de prueba, se aplica una garantía de ajuste del 100 %. Si la ropa no queda bien y el cliente puede demostrar que las medidas se tomaron correctamente y la recomendación coincide con el producto entregado, tiene derecho a un nuevo producto.

Pago (Paso 3)

5.1. Tras finalizar el diseño, determinar las tallas correctas y, si es necesario, revisar las muestras, debes ingresar tus tallas en nuestro portal de pedidos en línea y pagar la ropa.

5.2. Cada cliente recibe una factura después del pago. También puedes solicitar una factura antes de realizar el pago.

5.3. Una vez recibido el pago o la confirmación del mismo, el pedido se considera definitivo y comienza la producción.

Entrega de la ropa (Paso 4)

6.1. El plazo de entrega estándar está indicado en la página web. La entrega se cuenta a partir del momento en que se recibe el pago del pedido.

6.2. Se puede solicitar una entrega exprés. Se aplicará un recargo adicional por producto para acelerar la producción. Si no cumplimos con el plazo de entrega exprés indicado, puedes solicitar el reembolso del recargo. Sin embargo, el retraso en la entrega exprés no da derecho a la cancelación total del pedido ni al reembolso completo del importe.

6.3. Los plazos de entrega indicados son aproximados y no pueden dar lugar a ningún derecho, salvo acuerdo por escrito. Por lo tanto, el cliente no tiene derecho a un reembolso en caso de retraso. Durante el proceso de producción, pueden surgir retrasos debido a errores de fabricación o problemas en el diseño (logos y/o colores), lo que puede prolongar el tiempo de entrega más allá del plazo estándar. Si TD no cumple con una entrega superexprés de 1 a 2 semanas, pero la realiza en 2 a 3 semanas, el cliente tiene derecho a un reembolso de la diferencia entre la entrega superexprés y la entrega exprés. Si el retraso es causado por fuerza mayor demostrable (por ejemplo, retrasos imprevistos, pérdida de paquetes o huelgas de transportistas), no se reembolsarán los costes adicionales de la entrega exprés.

6.4. Se aplicará un coste de envío de 9,95 € sin IVA a cada pedido.

6.5. Si la ropa debe enviarse a varias direcciones, se sumarán los costes de envío correspondientes.

6.6. El cliente recibirá un correo electrónico con una notificación y un código de seguimiento tan pronto como la ropa haya sido enviada. Generalmente, la entrega se realiza al día siguiente en la dirección indicada. Para envíos internacionales, los plazos pueden variar.

6.7. Si la entrega no puede realizarse en la dirección proporcionada por el cliente, cualquier coste adicional de envío correrá a cargo del cliente.

Condiciones de pago y facturación

7.1. Todos los importes mencionados en estas condiciones de compra no incluyen IVA.

7.2. TD Sportswear aplica un plazo de pago estándar de 7 días.

Pedidos adicionales

8.1. El cliente puede solicitar un pedido adicional enviando un correo a [email protected] o realizando un nuevo pedido a través del módulo de diseño.

8.2. No se requiere una cantidad mínima para realizar un pedido adicional.

8.4. Los pedidos adicionales tienen los mismos plazos de entrega y costes de envío.

8.5. Los costes de los pedidos adicionales deben pagarse por adelantado en su totalidad.

Tiendas en línea y tarjetas de regalo

9.1. Los clientes pueden comprar tarjetas de regalo para que sus empleados o miembros de equipo las utilicen en la tienda en línea de TD Sportswear.

9.2. Las tarjetas de regalo son válidas por dos años a partir de la fecha de compra y solo pueden canjearse en la tienda en línea de TD Sportswear por los productos y servicios disponibles.

9.3. El cliente es completamente responsable de la compra, distribución y uso de las tarjetas de regalo por parte de los destinatarios previstos. TD Sportswear no se hace responsable en caso de pérdida, robo, uso no autorizado o falta de uso de las tarjetas de regalo por parte de los destinatarios.

9.4. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, crédito u otra forma de compensación financiera, independientemente del motivo.

9.5. Las tarjetas de regalo que no se utilicen dentro del período de validez de dos años caducarán automáticamente y de manera irrevocable. No se concederá ningún reembolso, extensión ni compensación por tarjetas de regalo no utilizadas o parcialmente utilizadas.

9.6. Al comprar tarjetas de regalo, el cliente acepta estas condiciones y renuncia a cualquier derecho de reembolso, compensación o reclamación financiera relacionada con las tarjetas de regalo, independientemente de las circunstancias.

9.7. Cualquier disputa sobre la utilización, validez o distribución de las tarjetas de regalo será responsabilidad exclusiva del cliente y del destinatario de la tarjeta de regalo. TD Sportswear no es parte en tales disputas y no puede ser considerado responsable.