Conditions d’achat pour la création de vêtements

Version valable à partir du 1er janvier 2021

Général

1.1. Ces conditions d’achat décrivent le processus de commande pour la livraison des produits de TD Sportswear.

1.2. Les conditions d’achat ne remplacent pas les Conditions Générales de TD Sportswear.

Processus de commande pour les clients
Le processus de commande pour les vêtements de sport se déroule généralement en plusieurs étapes :

Étape 1 : Finalisation de votre propre design ou avec un designer.
Étape 2 : Détermination des tailles.
Étape 3 : Paiement.
Étape 4 : Livraison.

Conception (Étape 1)

3.1. Vous pouvez créer votre propre design via notre module de conception ou demander l’aide d’un designer. Nous vous aidons gratuitement à concevoir votre design.

3.2. Sur demande, un client peut recevoir une épreuve numérique par e-mail. Cela permet d’éliminer d’éventuelles erreurs avant la validation de la commande. Une fois la validation effectuée, aucune réclamation ne pourra être faite concernant de légères variations de conception ou de couleur.

3.3. Il est possible de commander un échantillon physique du produit. Cet échantillon est un vêtement réel conforme au design confirmé et à la finition souhaitée. Le délai de livraison est d’environ trois semaines.

3.4. Si aucun échantillon n’est commandé, le client ne pourra pas réclamer d’éventuelles variations mineures de conception ou de couleur entre le vêtement et l’épreuve numérique.

Détermination des tailles correctes des vêtements (Étape 2)

6.1. Pour déterminer les bonnes tailles des vêtements de cyclisme, le guide des tailles disponible sur notre site web peut être utilisé. En cas de mesure correcte et d’utilisation de l’outil d’essayage, une garantie d’ajustement à 100 % s’applique. Si le vêtement ne convient pas et que le client peut prouver que les mesures ont été prises correctement et que la recommandation correspond au produit livré, il a droit à un nouvel article.

Paiement (Étape 3)

5.1. Après la finalisation du design, la détermination des tailles et éventuellement la validation des échantillons, vous saisissez vos tailles via notre portail de commande en ligne et procédez au paiement des vêtements.

5.2. Chaque client reçoit une facture après le paiement. Il est également possible de demander une facture pour effectuer le paiement ultérieurement.

5.3. Une fois le paiement reçu ou une preuve de paiement fournie, la commande est définitive et la production commence.

Livraison des vêtements (Étape 4)

6.1. Le délai de livraison standard est indiqué sur le site web. Il commence à partir du moment où le paiement de la commande est reçu.

6.2. Une livraison express est disponible. Un supplément par produit est appliqué pour accélérer la production. Si le délai de livraison express indiqué n’est pas respecté, le supplément peut être remboursé. Cependant, un retard de livraison express ne donne pas droit à une annulation totale de la commande ni à un remboursement intégral.

6.3. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucun droit, sauf accord écrit. Le client n’a donc aucun droit à un remboursement en cas de retard. Durant le processus de production, des retards peuvent survenir, notamment en raison d’erreurs de production ou de conception (logos et/ou couleurs). Cela peut entraîner un délai de livraison plus long que prévu. Si TD ne respecte pas un délai de livraison super express de 1 à 2 semaines mais livre dans un délai de 2 à 3 semaines, le client a droit à un remboursement de la différence entre la livraison super express et la livraison express. Si le retard est causé par un cas de force majeure démontrable (ex. retards imprévus, perte de colis, grèves des transporteurs), aucun remboursement des frais express ne sera accordé.

6.4. Des frais de livraison de 9,95 € HT sont appliqués à chaque commande.

6.5. Si la commande doit être livrée à plusieurs adresses, les frais de livraison correspondants seront facturés en conséquence.

6.6. Le client reçoit une notification par e-mail avec un code de suivi dès l’expédition des vêtements. En général, la livraison s’effectue le jour suivant à l’adresse indiquée. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier.

6.7. Si la livraison ne peut être effectuée à l’adresse fournie par le client, les frais d’expédition supplémentaires seront à la charge du client.

Conditions de paiement et facturation

7.1. Tous les montants mentionnés dans ces conditions d’achat sont hors TVA.

7.2. TD Sportswear applique un délai de paiement standard de 7 jours.

Commandes supplémentaires

8.1. Le client peut passer une commande supplémentaire par e-mail à [email protected] ou via le module de conception.

8.2. Aucune quantité minimale n’est requise pour une commande supplémentaire.

8.4. Les mêmes délais de livraison et frais de transport s’appliquent aux commandes supplémentaires.

8.5. Les coûts des commandes supplémentaires doivent être payés intégralement à l’avance.

Boutiques en ligne et cartes-cadeaux

9.1. Les clients peuvent acheter des cartes-cadeaux utilisables par leurs employés ou membres d’équipe dans la boutique en ligne de TD Sportswear.

9.2. Les cartes-cadeaux sont valables pendant deux ans à compter de la date d’achat et ne peuvent être utilisées que sur la boutique en ligne de TD Sportswear pour les produits et services proposés.

9.3. Le client est entièrement responsable de l’achat, de la distribution et de l’utilisation des cartes-cadeaux par les bénéficiaires prévus. TD Sportswear n’est en aucun cas responsable en cas de perte, vol, utilisation frauduleuse ou non-utilisation des cartes-cadeaux par les destinataires.

9.4. Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables contre de l’argent liquide, ni contre un crédit, ni contre toute autre forme de compensation financière, quelle qu’en soit la raison.

9.5. Les cartes-cadeaux non utilisées dans le délai de validité de deux ans expirent automatiquement et irrévocablement. Aucun remboursement, prolongation ou compensation ne sera accordé pour les cartes-cadeaux non utilisées ou partiellement utilisées.

9.6. En achetant une carte-cadeau, le client accepte ces conditions et renonce à tout droit de remboursement, compensation ou autre réclamation financière liée aux cartes-cadeaux, quelles que soient les circonstances.

9.7. Tout litige concernant l’utilisation, la validité ou la distribution des cartes-cadeaux relève exclusivement de la responsabilité du client et du bénéficiaire de la carte-cadeau. TD Sportswear n’est pas partie prenante à de tels litiges et ne pourra en être tenu responsable.