Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Vragen over prijzen/offertes

Ik wil graag de aantallen in mijn offerte aanpassen

Je kan zelf je offerte aanpassen door producten toe te voegen of verwijderen.

Kan ik meerdere offertes krijgen?

Ja. Dit kan door verschillende offertes aan te vragen via het aanvraagformulier.

Wat zijn de groeps- /staffelkortingen?

Je kan op de product pagina’s van elk product de staffelprijzen zien.

Wat kost sportkleding in een eigen ontwerp?

De prijzen van de kleding zijn op de website te vinden. De prijzen zijn inclusief BTW, verzending en ontwerp.

Kan ik variëren in de maten?

Dat kan zeker. Bij TD kan je vanaf 1 stuk een product bestellen. Je kan elk item in een verschillende maat bestellen (dames of heren). Dames en heren producten verschillen in maat.

Kan ik variëren tussen de kledinglijnen?

Dat is geen probleem. Bij ons kan je elk item krijgen in een aparte lijn. Zo kan je eindeloos combineren tussen de verschillende kledinglijnen.

Ik weet nog niet de exacte aantallen

Weet je nog niet de exacte aantallen? Maar wil je wel al beginnen met het ontwerpen? Dat is zeker een mogelijkheid. Vaak sturen we een prijsvoorstel als schatting om je via deze manier toch een beeld te geven van de totale kosten. Worden het meer of minder? Laat het ons weten voordat we beginnen met de productie. Worden de aantallen hoger omdat het ontwerp indruk heeft gemaakt op je collega’s of fietsvrienden? Dan kan je ons een update geven zodat we een nabestelling organiseren zonder extra kosten.

Hoe ga ik akkoord met de offerte?

Dit kan eenvoudig door je ontwerp wensen door te geven via de offerte. Ook kan je ons altijd bellen of een mailtje sturen naar: [email protected].

Wat gebeurt er als ik akkoord geef op de offerte?

Bij het achterlaten van je ontwerp wensen krijgen wij een melding. We sturen je binnen 1 tot 2 dagen een eerste voorstel en gaan samen aan de slag om een mooi ontwerp te maken.

Op welke manieren kan ik betalen?

Dit kan via de gebruikelijke betaalmethoden. Hieronder vallen bijvoorbeeld: IDEAL, Creditcard, PayPal, Klarna, Sepa, Bancontact en Belfius.

Waarom kan ik mijn offerte niet meer openen?

Dan kan het zijn dat de offerte verlopen is. Dit gebeurt vaak na 2 maanden. Stuur ons een mail om simpelweg de offerte weer te activeren.

Kan ik een bestelling die ik geplaatst heb nog wijzigen?

We willen hier zo flexibel mogelijk in zijn. Als we de productie zijn gestart kunnen we helaas het design niet meer aanpassen. Wel kunnen soms de aantallen aangepast worden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht en we kijken wat we kunnen doen. Uiteraard kunnen factuurgegevens en bijvoorbeeld afleveradressen nog wel aangepast worden.

Kan ik de factuur laten splitsen voor mijn sponsoren?

Absoluut! Geef ons de facturatie gegevens door van de sponsor en het gewenste bedrag en we regelen het!

2. Vragen over het ontwerp

Kan ik mijn ontwerp laten uitbreiden naar meer producten?

Zeker! We breiden je ontwerp graag uit naar alle producten die je wilt.

Kunnen jullie een logo maken?

Dat doen we graag. We rekenen voor een simpel logo 50 euro (ex BTW).

Wat is de beste plaats voor een logo?

Er zijn verschillende opvallende en slimme plekken om logo’s te plaatsen. Onze ontwerpers bevelen je graag aan welke plekken het beste zijn.

Kan ik een template downloaden om zelf in te ontwerpen?

Dat kan. Hiervoor verwachten we wel een akkoord op de offerte. Dan zullen we je graag de templates doorsturen (in .ai formaat). Deze templates zijn bewerkbaar met het programma Adobe Illustrator.

Kan er een foto op het ontwerp?

Ja, maar wil je echt met een foto van jezelf op je kleding sporten?

Welke kleuren kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit alle CMYK, RGB en Pantone kleuren. Heb je een mooie kleur gezien maar weet je niet in welk kleurmodel dit is? Stuur ons de kleur door en we zullen deze voor je uitzoeken.

Wat is er mogelijk qua ontwerp?

Qua ontwerp zijn er eindeloos veel mogelijkheden. De kleding wordt gesublimeerd waardoor je elk detail in de kleding kan aanpassen. Er is keuze uit 6 miljoen verschillende kleuren en ontelbaar veel patronen. Praktisch gezien alles wat op internet staat qua ontwerp kunnen wij voor je realiseren.

Kan ik een voorbeeld zien voordat ik akkoord ga met de offerte?

Dat kan zeker. We maken graag een inspiratieontwerp mocht je nog niet helemaal overtuigd zijn.

Welk bestandstype dienen de logo’s te zijn?

Het liefste ontvangen we de logo’s in bronbestanden als: .ai, .eps, .svg . Heb je deze niet? Meestal ook geen probleem!

Vaak kunnen we werken met hoogwaardige kwaliteit logo’s in bijvoorbeeld PDF, JPEG of PNG. Heb je geen logo’s in de bovenstaande bestandsformaten? Stuur ons je logo’s door zodat we deze kunnen beoordelen. Daarnaast bieden we ook de optie om een simpel logo voor je samen te stellen. Hiervoor rekenen we 50 euro (ex BTW).

Hebben jullie een ontwerp tool?

Jazeker, die kan je vinden via de custom fietskleding pagina. Kom je er niet uit, vraag dan een ontwerper van ons je te helpen.

Kan ik zelf ontwerpen?

Zeker! Je kan in onze ontwerptool je eigen ontwerp maken.

Wat is een proefdruk?

Als het ontwerp klaar is, laten we altijd een test print maken. Dit is een verkleinde afdruk van het tenue. Hierin zijn de kleuren en de logo’s goed te controleren. Bij twijfel over het ontwerp delen we deze graag met jou. Meestal betrekken we klanten niet bij de controle, omdat we zelf ruim ervaring hebben met de mogelijkheden.

Wanneer is het ontwerp gratis?

Altijd natuurlijk:).

Maximum aantal logo’s

In principe kan je oneindig veel logo’s op de kleding laten printen. Echter is de vraag altijd of dat ten koste gaat van de uitstraling. Daarom adviseren we om ongeveer 12 logo’s als maximum te hanteren.

Overname kleur

Kleuren kunnen 1 op 1 overgenomen worden. Dit is geen enkel probleem. Vaak maken we proefdrukken om de juistheid van de kleur nog extra te controleren.

Overname ontwerp

Met de huidige technieken kunnen we een ontwerp exact namaken. Echter worden er binnen de wielerwereld regelmatig verschillende stoffen gebruikt. Hierdoor kunnen er hele kleine afwijkingen ontstaan in bijvoorbeeld glans.

Hoe werkt het ontwerpen?

Je geeft ons simpelweg je wensen door vanuit je offerte of via de mail. We maken het ontwerp met jouw logo’s en kleuren.

Wat kost een ontwerp?

Het ontwerp is gratis, we zullen je nooit kosten rekenen voor een ontwerp.

Zijn TD-logo’s op de kleding verplicht?

Omdat we trots zijn op ons merk en de kwaliteit plaatsen wij de logo’s op de elk kledingstuk. Deze zijn subtiel en zullen zeker niet de aandacht wegnemen van de logo’s die jij graag op de kleding wilt. In overleg en tegen betaling is het bespreekbaar om de logo’s toch van de kleding te laten (dit is vanaf 500 stuks).

Hoelang duurt het voor het ontwerp klaar is?

We proberen dit zo snel mogelijk in orde te maken. Gemiddeld duurt het ontwerpen 2 tot 5 dagen. Dit komt omdat we vaak binnen een dag een voorstel maken. Hier mag je als klant aanpassingen op doorgeven. Deze aanpassingen worden ook weer zo snel mogelijk doorgevoerd. Mocht je niet zeker zijn over het ontwerp, en toch geregeld aanpassingen geven, dan kan het proces wat langer duren.

Kan ik mijn wielerkleding ontwerp ook gebruiken voor triathlon- of loopkleding?

Dat kan. Wij zetten de ontwerpen om en zorgen dat ook deze producten in jouw ontwerp beschikbaar zijn.

3. Maatkeuze

Hoe vraag ik paskleding aan?

We sturen nauwelijks meer paskleding, omdat we een beter alternatief hebben ontwikkeld. Paskleding rekt op met de tijd, onze slimme maat configurator heeft het dit opgelost. Door gebruik van de slimme maat configurator heb je een 100% garantie op je maat. Meet goed op en je zal altijd de juiste maat krijgen. Het werkt beter dan paskleding, echt waar:).

Ik twijfel over mijn maat

Dan kan je altijd gebruik maken van onze maattabel . Deze zorgt in 99% van de gevallen voor de juiste maatkeuze. Twijfel je toch een beetje?

Mijn maat staat niet in de pastabel

Zoek je een grotere maat? Stuur ons even een e-mail, want vaak kunnen we dat voor je maken! Verder is de borstomvang leidend met de keuze voor een shirt. Hierdoor kan je over het algemeen kiezen voor de maat die het beste op je borst aansluit. Mocht je toch het idee hebben dat de andere afmetingen te erg verschillen? Laat ons even weten waar je tegenaan loopt.

Afwijkende maten

Mocht je maat erg afwijkend zijn van de maattabellen? Dat is geen probleem. Stuur ons gerust een bericht en wie weet kunnen we je helpen met een tenue geheel op maat.

4. Levering

Overname kleur

Kleuren kunnen 1 op 1 overgenomen worden. Dit is geen enkel probleem. Vaak maken we proefdrukken om de juistheid van de kleur nog extra te controleren.

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra de aanbetaling gemaakt is, gaat het productieproces van start. Vanaf nu gaan de 2 tot 4 weken in. Zodra het pakket vanuit Nederland naar je wordt opgestuurd, ontvang je van ons een melding met een track en trace. Duurt de bestelling toch onverhoopt langer dan 4 weken? Stuur ons dan een bericht en we zullen je een update geven van de status.

Spoedorders

Is de nood hoog? Overleg met ons de mogelijkheden tot spoedorders door te bellen of mailen. In sommige mogelijkheden kunnen we orders leveren in 1 week. We gaan voor je uitzoeken wat de snelst mogelijke levertijd is. Vaak rekenen we hiervoor wat extra.

Ontvang ik een track & trace?

Je ontvangt een track & trace zodra het pakket aangemeld is in Nederland. Doorgaans ontvang je dan je kleding binnen 24 uur.

Hoe bestel ik na?

Stuur ons simpelweg een mailtje met de volgende informatie:

– welke items je wilt bestellen (broek, shirt, jasje, etc.)

– in welke lijn je deze wilt ontvangen (Sport 100, Pro 300, Pro 800 of Elite 1200)

– en in welke maten je deze zou willen ontvangen.

– vermelden of de factuur- en adresgegevens gewijzigd zijn ja of nee.

We zullen zo snel mogelijk reageren en je een bevestiging sturen van je nieuwe order.

Wat is de levertijd van mijn kleding?

Onze standaard levertijd is 2 weken tot 4 weken, afhankelijk van de grootte van de bestelling. Eventueel zijn spoedorders (van 1 week) in overleg mogelijk. De dag dat wij de kleding op de post doen in Nederland, zal je een track & trace code ontvangen.

5. Garanties & Wasvoorschrift

Hoe lang heb ik garantie?

Bij juist gebruik gaat de kleding voor jaren mee. Hiervoor geldt wel dat je het op de juiste manier dient te gebruiken en te wassen. Is je kleding binnen een jaar kapot door een technische fout? Laat het ons weten en we zullen tot een oplossing komen!

Help mij kleding is kapot, en nu?

Heb je de kleding pas net, en weet je zeker dat de kleding kapot is gegaan door een technische fout? En niet door eigen gebruik? Sportkleding is namelijk gevoelig voor foutief wassen en hardhandig gebruik. Stuur ons dan duidelijke foto’s van de kleding zodat wij hiernaar kunnen kijken. We zullen er alles aan doen om dit op een nette manier op te lossen.

Hoe moet ik mijn kleding wassen?

– Keer de kleding binnenstebuiten om beschadiging en vervaging van de kleuren te voorkomen.
– Maak de ritsen en klittenband goed dicht en gebruik indien mogelijk een waszak (of was de kleding apart).
– Kies voor het fijne wasprogramma (op maximaal 30 graden).
– Gebruik een minimale hoeveelheid wasmiddel, zodat de kleuren minder vervagen.
– Was de kleding zo snel mogelijk na een training. Zweet zorgt voor de vervaging van de kleuren op je tenue. Opgedroogd zweet kan zelfs de stof doen schuren waardoor deze dun wordt en uiteindelijk zal scheuren.

6. Kleding

Hoe werken nabestellingen?

Bij ons kan je nabestellen vanaf 1 stuk. En dat tegen een reguliere prijs. We rekenen hiervoor geen extra kosten. Wel zijn de verzendkosten van toepassing.

Welk merk is de kleding?

De kleding is van ons eigen merk, TD Sportswear.

Kan ik mijn eigen kleding aanleveren?

Nee helaas. We leveren alleen kleding uit ons eigen assortiment. Dit omdat we geen kleding bedrukken, maar sublimeren. Kort gezegd printen we het ontwerp op de stof, knippen deze uit, en naaien dit in elkaar. Hierdoor heb jij een professioneel tenue geheel in eigen ontwerp wat jarenlang meegaat. Bedrukking heeft nog wel eens de neiging om sneller defecten te vertonen.

Welke zemen zitten in de broek?

Niets is zo vervelend als zadelpijn. Daarom maken we alleen gebruik van de beste kwaliteitszemen. Onze ‘’minste’’ zeem is nog altijd bovengemiddeld en naarmate je voor een hogere lijn gaat, zal de zeem kwalitatief toenemen. We werken hierin uitsluitend samen met merken als Dolomiti en Elastic Interface. Gegarandeerd professionele kwaliteit.

Telkens zoeken wij naar innovaties en betere mogelijkheden betreft zemen op de markt. Hierdoor ben je bij TD altijd gegarandeerd van de nieuwste en beste zemen.

Graag geven we advies welke zeem het beste bij jou past.

Is het erin gedrukt of erin geprint?

De kleding is gesublimeerd. Hierdoor is de inkt echt in de kleding geprint. Dit zorgt voor haarfijn resultaat en de felste kleuren. Mede hierdoor kan je bijna elke kleur en patroon kiezen die je maar op de kleding wilt. Je kleding gaat zo tot wel 2x langer mee.

Verschil dames en herenkleding

Een heren en dameslichaam is in veel gevallen niet hetzelfde. Daarom hebben wij speciale pasvormen voor zowel heren als dames. De kleding van de dames is iets meer getailleerd waardoor het beter aansluit op het lichaam. Daarnaast zijn de maattabellen ook wat verschillend. Kijk daarom altijd in de maattabel die geschikt is voor jou.

De broeken hebben ook verschillende zemen. Deze zijn precies afgemeten waardoor het ultieme draagcomfort gerealiseerd wordt.