Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Vragen over prijzen/offertes

Ik wil graag de aantallen in mijn offerte aanpassen

Dat kan altijd! Stuur ons gerust een mailtje waarin je de nieuwe aantallen vermeldt. Dan sturen wij zo snel mogelijk een nieuw voorstel.

Kan ik meerdere offertes krijgen?

Ja. Dit kan door verschillende offertes aan te vragen via het aanvraagformulier. Daarnaast zit in elke offerte een prijslijst voor een compleet overzicht!

Wat zijn de groeps- /staffelkortingen?

Vanaf 15 stuks beginnen we met staffelkortingen. Vul de gewenste aantallen in op het aanvraagformulier en we zullen zo snel mogelijk met een gepast voorstel komen. Ook kan je ons een bericht sturen als je boven de 15 stuks uitkomt om te informeren naar de korting.

Wat kost sportkleding in een eigen ontwerp?

De prijzen van de kleding tot 15 stuks zijn te vinden op de website. Deze prijzen zijn exclusief btw.

Kan ik variëren in de maten?

Dat kan zeker. Bij TD kan je vanaf 1 stuk een product bestellen. Je kan elk item in een verschillende maat bestellen (dames of heren). Dames en heren producten verschillen in maat.

Kan ik variëren tussen de kledinglijnen?

Dat is geen probleem. Bij ons kan je elk item krijgen in een aparte lijn. Zo kan je eindeloos combineren tussen de verschillende kledinglijnen.

Ik weet nog niet de exacte aantallen

Weet je nog niet de exacte aantallen? Maar wil je wel al beginnen met het ontwerpen? Dat is zeker een mogelijkheid. Vaak sturen we een prijsvoorstel als schatting om je via deze manier toch een beeld te geven van de totale kosten. Worden het meer of minder? Laat het ons weten voordat we beginnen met de productie. Worden de aantallen hoger omdat het ontwerp indruk heeft gemaakt op je collega’s of fietsvrienden? Dan kan je ons een update geven zodat we een nabestelling organiseren zonder extra kosten.

Hoe ga ik akkoord met de offerte?

Dit kan eenvoudig door de offerte elektronisch te ondertekenen via de link in de offerte zelf. Ook kan je ons altijd bellen of een mailtje sturen naar: [email protected].

Wat gebeurt er als ik akkoord geef op de offerte?

Bij akkoord krijgen wij een melding in ons systeem. We zullen je zo snel mogelijk een kleine intake sturen om wat extra informatie te krijgen, en een van de designers zal contact opnemen om je wensen te bespreken.

Op welke manieren kan ik betalen?

Dit kan via de gebruikelijke betaalmethoden. Hieronder vallen bijvoorbeeld: IDEAL, Creditcard, PayPal, Klarna, Sepa, Bancontact en Belfius.

Waarom kan ik mijn offerte niet meer openen?

Dan kan het zijn dat de offerte verlopen is. Dit gebeurt vaak na 2 maanden. Stuur ons een mail om simpelweg de offerte weer te activeren.

Kan ik een bestelling die ik geplaatst heb nog wijzigen?

We willen hier zo flexibel mogelijk in zijn. Als we de productie zijn gestart kunnen we helaas het design niet meer aanpassen. Wel kunnen soms de aantallen aangepast worden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht en we kijken wat we kunnen doen. Uiteraard kunnen factuurgegevens en bijvoorbeeld afleveradressen nog wel aangepast worden.

Kan ik de factuur laten splitsen voor mijn sponsoren?

Absoluut! Geef ons de facturatie gegevens door van de sponsor en het gewenste bedrag en we regelen het!

2. Vragen over het ontwerp

Kan ik mijn ontwerp laten uitbreiden naar meer producten?

Zeker! We breiden je ontwerp graag uit naar alle producten die je wilt.

Kunnen jullie een logo maken?

Dat doen we graag. We rekenen voor een simpel logo 50 euro (ex BTW).

Wat is de beste plaats voor een logo?

Er zijn verschillende opvallende en slimme plekken om logo’s te plaatsen. Onze ontwerpers bevelen je graag aan welke plekken het beste zijn.

Kan ik een template downloaden om zelf in te ontwerpen?

Dat kan. Hiervoor verwachten we wel een akkoord op de offerte. Dan zullen we je graag de templates doorsturen (in .ai formaat). Deze templates zijn bewerkbaar met het programma Adobe Illustrator.

Kan er een foto op het ontwerp?

Ja, maar wil je echt met een foto van jezelf op je kleding sporten?

Welke kleuren kan ik kiezen?

Je kan kiezen uit alle CMYK, RGB en Pantone kleuren. Heb je een mooie kleur gezien maar weet je niet in welk kleurmodel dit is? Stuur ons de kleur door en we zullen deze voor je uitzoeken.

Wat is er mogelijk qua ontwerp?

Qua ontwerp zijn er eindeloos veel mogelijkheden. De kleding wordt gesublimeerd waardoor je elk detail in de kleding kan aanpassen. Er is keuze uit 6 miljoen verschillende kleuren en ontelbaar veel patronen. Praktisch gezien alles wat op internet staat qua ontwerp kunnen wij voor je realiseren.

Kan ik een voorbeeld zien voordat ik akkoord ga met de offerte?

Dat kan zeker. We maken graag een inspiratieontwerp mocht je nog niet helemaal overtuigd zijn. Wel verwachten we dan een toezegging dat je de intentie hebt om met ons te werken. Dat wanneer het ontwerp bevalt, we de belofte krijgen dat je dan ook met ons wilt samenwerken.

Welk bestandstype dienen de logo’s te zijn?

Het liefste ontvangen we de logo’s in bronbestanden als: .ai, .eps, .svg . Heb je deze niet? Meestal ook geen probleem!

Vaak kunnen we werken met hoogwaardige kwaliteit logo’s in bijvoorbeeld PDF, JPEG of PNG. Heb je geen logo’s in de bovenstaande bestandsformaten? Stuur ons je logo’s door zodat we deze kunnen beoordelen. Daarnaast bieden we ook de optie om een simpel logo voor je samen te stellen. Hiervoor rekenen we 50 euro (ex BTW).

Hebben jullie een ontwerp tool?

Nee. Op dit moment staan wij voor een modieuze uitstraling. Onze ontwerpers weten exact wat de modetrends in de sportwereld zijn. Daarnaast weten we precies wat wel en niet mogelijk is. Dus de kleuren die goed samengaan, of de manieren hoe sponsoren het best zichtbaar zijn. Ook vinden we het ontzorgen van onze klanten erg belangrijk. Daarom helpen we je graag met het maken van een ontwerp die gegarandeerd indruk zal maken!

Kan ik zelf ontwerpen?

Dat is zeker een mogelijkheid! Bij akkoord van de offerte sturen we graag onze templates op. Deze zijn in .ai formaat en kunnen bewerkt worden in Adobe Illustrator. Achteraf controleren wij het ontwerp om te kijken of het technisch uitvoerbaar is. Mocht je het ontwerp zelf maken, dan zullen de ontwerpkosten 25 euro (ex BTW) bedragen. Dit is vanwege de controle die onze designers moeten doen.

Wat is een proefdruk?

Als het ontwerp klaar is, laten we altijd een test print maken. Dit is een verkleinde afdruk van het tenue. Hierin zijn de kleuren en de logo’s goed te controleren. Bij twijfel over het ontwerp delen we deze graag met jou.

Wanneer is het ontwerp gratis?

Het ontwerp is geheel gratis bij besteding vanaf 500 euro ex btw.

Maximum aantal logo’s

In principe kan je oneindig veel logo’s op de kleding laten printen. Echter is de vraag altijd of dat ten koste gaat van de uitstraling. Daarom adviseren we om ongeveer 12 logo’s als maximum te hanteren.

Overname kleur

Kleuren kunnen 1 op 1 overgenomen worden. Dit is geen enkel probleem. Vaak maken we proefdrukken om de juistheid van de kleur nog extra te controleren.

Overname ontwerp

Met de huidige technieken kunnen we een ontwerp exact namaken. Echter worden er binnen de wielerwereld regelmatig verschillende stoffen gebruikt. Hierdoor kunnen er hele kleine afwijkingen ontstaan in bijvoorbeeld glans.

Hoe werkt het ontwerpen?

Bij akkoord van de prijzen zal een designer contact met je opnemen. Deze vraagt of je toevallig voorbeelden hebt gezien van ontwerpen die je mooi vindt. Daarnaast wordt gevraagd welke logo’s en kleuren de voorkeur hebben. Op basis van deze gegevens wordt een voorstel gemaakt waar je feedback op kan geven. Bij akkoord van het ontwerp zullen we de productie starten.

Wat kost een ontwerp?

We bieden de volgende 2 opties aan voor het ontwerpen van je teamkleding:

Ontwerp optie 1 (75 euro):
Onze designer begeleid je volledig en maakt je kleding geheel in je eigen stijl, met eigen vormen, logo’s en kleuren.

Ontwerp optie 2 (25 euro):
Kies één van de standaard 6 ontwerp templates. Onze designer voegt jouw kleuren en logo’s toe.

Voor beide opties geldt dat vanaf € 500,00 (ex btw) de ontwerpkosten gratis zijn.

Zijn TD-logo’s op de kleding verplicht?

Omdat we trots zijn op ons merk en de kwaliteit willen we graag de logo’s op de kleding houden. Deze zijn subtiel en zullen zeker niet de aandacht wegnemen van de logo’s die jij graag op de kleding wilt. In overleg en tegen betaling is het bespreekbaar om de logo’s toch van de kleding te laten.

Hoelang duurt het voor het ontwerp klaar is?

We proberen dit zo snel mogelijk in orde te maken. Gemiddeld duurt het ontwerpen 2 tot 3 dagen. Dit komt omdat we vaak binnen een dag een voorstel maken. Hier mag je als klant aanpassingen op doorgeven. Deze aanpassingen worden ook weer zo snel mogelijk doorgevoerd. Mocht je niet zeker zijn over het ontwerp, en toch geregeld aanpassingen geven, dan kan het proces wat langer duren.

Kan ik mijn wielerkleding ontwerp ook gebruiken voor triathlon- of loopkleding?

Dat kan. Wij zetten de ontwerpen om en zorgen dat ook deze producten in jouw ontwerp beschikbaar zijn.

3. Maatkeuze

Hoe vraag ik paskleding aan?

Heb je bij ons een offerte aangevraagd? En heb je de intentie met ons samen te werken? Dan sturen we je graag paskleding toe. Deze krijg je in de lijn welke je aangevraagd hebt.

Ik twijfel over mijn maat

Dan kan je altijd gebruik maken van onze maattabel . Deze zorgt in 99% van de gevallen voor de juiste maatkeuze. Twijfel je toch een beetje? Dan kan je altijd kiezen voor de pas sets! Deze sturen we graag naar je op.

Mijn maat staat niet in de pastabel

Zoek je een grotere maat? Stuur ons even een e-mail, want vaak kunnen we dat voor je maken! Verder is de borstomvang leidend met de keuze voor een shirt. Hierdoor kan je over het algemeen kiezen voor de maat die het beste op je borst aansluit. Mocht je toch het idee hebben dat de andere afmetingen te erg verschillen? Dan is de paskleding vaak een goede oplossing.

Afwijkende maten

Mocht je maat erg afwijkend zijn van de maattabellen? Dat is geen probleem. Stuur ons gerust een bericht en wie weet kunnen we je helpen met een tenue geheel op maat.

Hoe kan ik de paskleding en samples terugsturen?

Dat kan naar:

Concourslaan 79

8252GH Dronten

Nederland

4. Levering

Overname kleur

Kleuren kunnen 1 op 1 overgenomen worden. Dit is geen enkel probleem. Vaak maken we proefdrukken om de juistheid van de kleur nog extra te controleren.

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra de aanbetaling gemaakt is, gaat het productieproces van start. Vanaf nu gaan de 3 weken in. Zodra het pakket vanuit Nederland naar je wordt opgestuurd, ontvang je van ons een melding met een track en trace. Duurt de bestelling toch onverhoopt langer dan 3 weken? Stuur ons dan een bericht en we zullen je een update geven van de status.

Spoedorders

Is de nood hoog? Overleg met ons de mogelijkheden tot spoedorders door te bellen of mailen. In sommige mogelijkheden kunnen we orders leveren in 1 week. We gaan voor je uitzoeken wat de snelst mogelijke levertijd is. Vaak rekenen we hiervoor wat extra.

Ontvang ik een track & trace?

Je ontvangt een track & trace zodra het pakket aangemeld is in Nederland. Doorgaans ontvang je dan je kleding binnen 24 uur.

Hoe bestel ik na?

Stuur ons simpelweg een mailtje met de volgende informatie:

– welke items je wilt bestellen (broek, shirt, jasje, etc.)

– in welke lijn je deze wilt ontvangen (Sport 100, Pro 300, Pro 800 of Elite 1200)

– en in welke maten je deze zou willen ontvangen.

– vermelden of de factuur- en adresgegevens gewijzigd zijn ja of nee.

We zullen zo snel mogelijk reageren en je een bevestiging sturen van je nieuwe order.

Wat is de levertijd van mijn kleding?

Onze standaard levertijd is 3 weken. Eventueel zijn spoedorders (van 1 week) in overleg mogelijk. De dag dat wij de kleding op de post doen in Nederland, zal je een track & trace code ontvangen.

5. Paskleding & Samples

De pas set is niet compleet

Heb je niet helemaal ontvangen waar je naar zocht? Neem dan contact op met een van de TD-medewerkers om het op te lossen. Indien beschikbaar, sturen we kosteloos de missende items na.

Wanneer kan ik de paskleding verwachten?

Als je ons voor 16:00 uur een verzoek doet tot paskleding, dan doen we die dezelfde dag nog op de post. Doorgaans ontvang je de paskleding dus binnen 24 uur. Mocht er vanwege de drukte geen kleding beschikbaar zijn? Dan houden we je op de hoogte wanneer we de kleding naar je opsturen.

Wat zijn samples?

Samples zijn voorbeelden die we sturen waardoor je een goed beeld krijgt van de kleding. Door samples wordt het duidelijk wat er mogelijk is qua patronen, logo’s en kleuren. Graag sturen we een sample op in de lijn die je hebt aangevraagd. Hierdoor kan je de stoffen van de gekozen lijn in het echt bekijken. Je mag deze samples dragen om een beeld te vormen, maar we stellen het heel erg op prijs wanneer hier niet in gesport wordt. Dit is niet zo fris voor de volgende die het sample krijgt.

Wat is paskleding?

Paskleding zijn sets die bedoeld zijn om de juiste maat te bepalen. We sturen je graag de paskleding in de lijn die je hebt aangevraagd. Paskleding is beschikbaar in alle items variërend van de maat XS tot 4XL. Daarnaast hebben we pas sets beschikbaar voor zowel dames als heren.

Verzendkosten paskleding

De verzendkosten delen we graag. Zo versturen wij het pakket gratis, maar is de retourzending voor jou.

Hoe lang mag ik de paskleding/samples bewaren?

Door de grote doorloop van klanten, is zo snel mogelijk passen gewenst. Als vuistregel hanteren we dat je 1 week de paskleding mag gebruiken.  Plan daarom een pasmoment en communiceer deze datum met ons. Hierdoor kunnen we tijdig de kleding sturen, en deze zo snel mogelijk terug ontvangen.

Zijn de paskleding en samples gratis?

We versturen de samples en paskleding gratis. Wel zijn de retourkosten voor de klant.

Mag ik de samples/paskleding gebruiken?

Deze zijn niet bedoelt om te gebruiken. We vinden hygiëne heel erg belangrijk. Uiteraard mag je de paskleding dragen, maar zorg dat je hier niet in gaat sporten.

6. Kleding

Hoe werken nabestellingen?

Bij ons kan je nabestellen vanaf 1 stuk. En dat tegen een reguliere prijs. We rekenen hiervoor geen extra kosten. Wel zijn de verzendkosten van toepassing.

Welk merk is de kleding?

De kleding is van ons eigen merk, TD Sportswear.

Kan ik mijn eigen kleding aanleveren?

Nee helaas. We leveren alleen kleding uit ons eigen assortiment. Dit omdat we geen kleding bedrukken, maar sublimeren. Kort gezegd printen we het ontwerp op de stof, knippen deze uit, en naaien dit in elkaar. Hierdoor heb jij een professioneel tenue geheel in eigen ontwerp wat jarenlang meegaat. Bedrukking heeft nog wel eens de neiging om sneller defecten te vertonen.

Welke zemen zitten in de broek?

Niets is zo vervelend als zadelpijn. Daarom maken we alleen gebruik van de beste kwaliteitszemen. Onze ‘’minste’’ zeem is nog altijd bovengemiddeld en naarmate je voor een hogere lijn gaat, zal de zeem kwalitatief toenemen. We werken hierin uitsluitend samen met merken als Dolomiti en Elastic Interface. Gegarandeerd professionele kwaliteit.

Telkens zoeken wij naar innovaties en betere mogelijkheden betreft zemen op de markt. Hierdoor ben je bij TD altijd gegarandeerd van de nieuwste en beste zemen.

Graag geven we advies welke zeem het beste bij jou past.

Is het erin gedrukt of erin geprint?

De kleding is gesublimeerd. Hierdoor is de inkt echt in de kleding geprint. Dit zorgt voor haarfijn resultaat en de felste kleuren. Mede hierdoor kan je bijna elke kleur en patroon kiezen die je maar op de kleding wilt. Je kleding gaat zo tot wel 2x langer mee.

Verschil dames en herenkleding

Een heren en dameslichaam is in veel gevallen niet hetzelfde. Daarom hebben wij speciale pasvormen voor zowel heren als dames. De kleding van de dames is iets meer getailleerd waardoor het beter aansluit op het lichaam. Daarnaast zijn de maattabellen ook wat verschillend. Kijk daarom altijd in de maattabel die geschikt is voor jou.

De broeken hebben ook verschillende zemen. Deze zijn precies afgemeten waardoor het ultieme draagcomfort gerealiseerd wordt.

7. Garanties & Defecten

Hoe lang heb ik garantie?

Bij juist gebruik gaat de kleding voor jaren mee. Hiervoor geldt wel dat je het op de juiste manier dient te gebruiken en te wassen. Is je kleding binnen een jaar kapot door een technische fout? Laat het ons weten en we zullen tot een oplossing komen!

Help mij kleding is kapot, en nu?

Heb je de kleding pas net, en weet je zeker dat de kleding kapot is gegaan door een technische fout? En niet door eigen gebruik? Sportkleding is namelijk gevoelig voor foutief wassen en hardhandig gebruik. Stuur ons dan duidelijke foto’s van de kleding zodat wij hiernaar kunnen kijken. We zullen er alles aan doen om dit op een nette manier op te lossen.